Gaya APA
Layanan Pelanggan : Cara Praktis, Murah, dan Inspiratif Memuaskan Pelanggan Anda. (2009).
Yogyakarta:
Graha Ilmu.
Gaya MLA
Layanan Pelanggan : Cara Praktis, Murah, dan Inspiratif Memuaskan Pelanggan Anda.
Ed. 1..
Yogyakarta:
Graha Ilmu,
2009.
Text.